วิธีการระบุผู้ป่วยในโรงพยาบาล
Geng Sehat เคยไปโรงพยาบาล คลินิก ห้องปฏิบัติการหรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่น ๆ แล้วถูกถามถึงชื่อและวันเกิดของคุณก่อนทำหัตถการทางการแพทย์หรือไม่?
ในฐานะเภสัชกรที่ทำงานในโรงพยาบาล ฉันมักจะถามชื่อและวันเดือนปีเกิดของผู้ป่วยก่อนส่งมอบและอธิบายการรักษาด้วยยาให้ผู้ป่วยฟัง ไม่ค่อยเจอคนไข้บ่นเรื่องนี้ ผู้ป่วยบางรายรู้สึกหงุดหงิดที่แพทย์ พยาบาล เภสัชกร และอื่นๆ ถามชื่อและตัวตนอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง
เชื่อฉันเถอะ เจ้าหน้าที่สาธารณสุขทำแบบนี้ ไม่ใช่แค่เพื่อความสนุก จริงๆ! แต่จะทำเพื่อความปลอดภัยของคุณในฐานะผู้ป่วย สงสัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการเรียกชื่อกับความปลอดภัยของผู้ป่วยหรือไม่? นี่คือการทบทวน!
ความปลอดภัยของผู้ป่วยคืออะไร?
ก่อนหน้านี้อยากชวน Healthy Gang มาทำความรู้จักกับสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดในกิจกรรมบริการสุขภาพ คือ ความปลอดภัยของผู้ป่วย หรือ ความปลอดภัยของผู้ป่วย ความปลอดภัยของผู้ป่วย. ความปลอดภัยของผู้ป่วย องค์การอนามัยโลก (WHO) ให้คำจำกัดความไว้ว่า 'การไม่มีอันตรายต่อผู้ป่วยที่สามารถป้องกันได้ และการบรรลุระดับความเสี่ยงขั้นต่ำสำหรับอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ'
พูดง่ายๆ ก็คือ ความปลอดภัยของผู้ป่วยสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการป้องกันอันตรายต่อผู้ป่วย มีหลายจุดที่กลายเป็นจุดสนใจหลักในการตระหนักถึงความปลอดภัยของผู้ป่วย หนึ่งในนั้นคือความแม่นยำในการระบุตัวผู้ป่วย!
เหตุใดการระบุตัวผู้ป่วยจึงมีความสำคัญในการรับรองความปลอดภัยของผู้ป่วย
คุณรู้หรือไม่ว่าการระบุตัวผู้ป่วยผิดพลาดสามารถนำไปสู่เหตุการณ์ที่เป็นอันตรายต่อบุคคลได้? ลองนึกภาพถ้าคุณเป็นผู้ป่วยในโรงพยาบาลที่มีผู้ป่วยหลายแสนคน คุณได้รับยารักษาไข้ไทฟอยด์ ในขณะที่ข้างห้องของคุณมีผู้ป่วยที่กำลังรับการรักษาและรับการรักษาด้วยยาสำหรับโรคหัวใจของเขา
หากกระบวนการระบุตัวผู้ป่วยไม่ถูกต้อง เป็นไปไม่ได้ที่คุณจะใช้ยารักษาโรคหัวใจที่ควรส่งไปยังผู้ป่วยในห้องถัดไป และผลกระทบนั้นเป็นอันตรายต่อคุณอย่างแน่นอน ที่ไม่ต้องการยาเลย หรือสุดขั้วคุณจะถูกพาไปที่ห้องผ่าตัดเพื่อใส่แหวนหัวใจซึ่งควรทำเพื่อผู้ป่วยข้างๆคุณ
ใช่ การระบุผู้ป่วยอย่างไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดในกระบวนการ การบริหารยาและการถ่ายเลือด รวมถึงการสุ่มตัวอย่างและการประมวลผลตัวอย่าง เช่น ตัวอย่างเลือดหรือปัสสาวะ แม้ในกรณีที่รุนแรง อาจทำให้ทารกแรกเกิดกลับบ้านผิดครอบครัวได้!
น่ากลัวจริงๆ แก๊งค์! อย่างไรก็ตาม ใจเย็นๆ ข่าวดีก็คือข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถป้องกันได้ด้วยการแทรกแซงและกลยุทธ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ได้การระบุตัวผู้ป่วยที่ถูกต้องแม่นยำ!
ใช้อย่างน้อยสองอย่างในการระบุตัวผู้ป่วย
วิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการระบุตัวผู้ป่วยคือการถามอย่างน้อยสองสิ่งที่เกี่ยวข้องกับตัวตนของผู้ป่วย โดยปกติจะใช้ชื่อและวันเดือนปีเกิด เจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะถามชื่อและวันเดือนปีเกิดของผู้ป่วยอย่างจริงจัง
จำไว้ว่าทำได้โดยใช้คำถามเชิงรุก ดังนั้นแทนที่จะถามว่า "ท่านครับ คุณชื่ออาหมัด ซาบาร์ ซึ่งเกิดเมื่อวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2523 ใช่ไหม" เจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะถามคำถามว่า “ท่านครับ ช่วยบอกชื่อนามสกุลและวันเดือนปีเกิดของคุณหน่อยได้ไหมครับ”
เหตุใดจึงควรเป็นคำถามเชิงรุก นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ป่วยเองให้ข้อมูลเพื่อให้ความจริงสามารถเชื่อถือได้มากขึ้น เหตุผลก็คือ ผู้ป่วยสามารถตอบได้แค่ว่าตกลงถ้าเจ้าหน้าที่สาธารณสุขถามคำถามแบบเฉยๆ เช่น 'คุณชื่ออาหมัดใช่ไหม'
แล้วคนไข้ที่พูดไม่ได้ หมดสติ หรืออยู่ในอาการใจเย็นล่ะ? แน่นอนว่าพวกเขาไม่สามารถพูดถึงชื่อและวันเกิดของพวกเขาได้ สำหรับสภาพของผู้ป่วยเหล่านี้ สิ่งที่จะอ้างอิงสำหรับการระบุตัวผู้ป่วยคือสร้อยข้อมือระบุตัวตนที่วางอยู่บนมือของพวกเขา
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ต้องมีการยืนยันตัวตนของผู้ป่วยอย่างน้อยสองราย ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่ชื่อ เพราะอาจมีผู้ป่วยสองคนที่มีชื่อเหมือนกัน แม้แต่ชื่อเต็มของพวกเขาก็เหมือนกันทุกประการ!
ครั้งหนึ่งฉันเคยประสบกับอาการป่วยในหอผู้ป่วยซึ่งมีเตียงประมาณ 40 เตียง มีผู้ป่วยห้ารายชื่ออาหมัด อันที่จริง ฉันยังได้พบคนไข้สองรายที่มีชื่อเต็มว่า Purnama Wati ในหนึ่งวัน!
ข้อมูลประจำตัวที่สองนอกเหนือจากชื่อที่มักใช้ในการระบุตัวผู้ป่วยคือวันเดือนปีเกิด สำหรับวัตถุประสงค์ภายในระหว่างแผนกต่างๆ ในโรงพยาบาล จะมีการสอบถามข้อมูลประจำตัวของผู้ป่วยในรูปแบบของเวชระเบียนของผู้ป่วยด้วย
สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ไม่ควรใช้หมายเลขห้องนอนของผู้ป่วยเพื่อระบุตัวผู้ป่วย เพราะในโรงพยาบาลที่พลุกพล่าน การหมุนเวียนของผู้ป่วยอาจเกิดขึ้นเร็วมาก การใช้หมายเลขห้องเพื่อระบุผู้ป่วยมักจะเกิดข้อผิดพลาดทางการแพทย์
ผู้ป่วยจำเป็นต้องมีบทบาทอย่างแข็งขันเพื่อความปลอดภัยของตนเอง
ดังที่ฉันได้อธิบายไว้ข้างต้น รูปแบบของคำถามที่จะถูกถามเพื่อระบุตัวผู้ป่วยเป็นคำถามเชิงรุก นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้ป่วยอาจได้รับคำถามเดียวกันหลายสิบครั้งต่อวัน ไม่ว่าจะเป็นก่อนการตรวจของแพทย์ พยาบาลฉีดยา เจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการเก็บตัวอย่างเลือด ทำการถ่ายเลือด ทำการเอ็กซ์เรย์ เป็นต้น
แพทย์ในหนึ่งวันสามารถตัดกับผู้ป่วยได้หลายสิบหรือหลายร้อยคน แน่นอน ในฐานะที่เป็นคนธรรมดา พวกเขาจำรายละเอียดของผู้ป่วยที่รับการรักษาทีละคนไม่ได้ ประกอบกับการที่บุคลากรทางการแพทย์ทำงานเป็นระบบกะ พยาบาลที่ปฏิบัติต่อคุณในตอนเช้าจะแตกต่างจากพยาบาลที่ปฏิบัติต่อคุณในเวลากลางคืน
ดังนั้นบทบาทที่แข็งขันของผู้ป่วยจึงจำเป็นมากสำหรับความปลอดภัยของผู้ป่วยเอง การถามชื่อและวันเกิดของผู้ป่วยเป็นสิ่งที่เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ทำเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจที่ดำเนินการ ตลอดจนยาและการรักษาอื่นๆ จะถูกส่งตรงไปยังผู้ป่วยที่เหมาะสม เป็นผลให้ผู้ป่วยยังได้รับการปกป้องจากอันตรายของข้อผิดพลาดทางการแพทย์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการระบุตัวผู้ป่วย
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมในขณะที่อยู่ในโรงพยาบาลคุณมักจะถูกถามถึงชื่อเต็มและวันเดือนปีเกิดของคุณ? หลังจากนี้อย่าอารมณ์เสียหรือโกรธอีกถ้าถูกถามถึงคุณ! ทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยของคุณเองจริงๆ! สวัสดีสุขภาพ!
